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Ausgezeichnete Servicequalität

von Kristina Keller
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Qualitätsziele

Die Marke TUI ist in der Reisebranche mit Blick auf Qualität und Kundenorientierung seit langem die Nummer Eins. Damit das so bleibt, hat sich TUI hohen Qualitätsstandards verpflichtet.

Mit Hilfe der rund 200.000 TUI Gäste, die sich jährlich an der TUI Gästebefragung beteiligen, überwacht das TUI Qualitätsmanagement laufend die Einhaltung dieser Standards. So nehmen wir zum Beispiel Hotels, in denen unsere Gäste nicht so zufrieden sind, wie wir es uns wünschen, aus dem TUI Programm. Die Messlatte wird dabei regelmäßig ein Stückchen höher gelegt – denn wir wollen begeisterte Kunden.


Ausgezeichnete Servicequalität

Stiftung Warentest Urteil „GUT“ für das TUI ReiseCenter

Mit der Gesamtnote 2,5 wurde TUI ReiseCenter beim kürzlich durchgeführten Test von Stiftung Warentest bewertet und gehören mit dem Urteil „Gut“ zu den ersten zehn von insgesamt 15 getesteten Reisebüros.

Vor allem im Bereich „Service“ wird TUI ReiseCenter mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet und Stiftung Warentest bestätigt somit die Kundenfreundlichkeit und besondere Aufmerksamkeit der Reisebüros gegenüber ihren Kunden.


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TUI Deutschland betreibt fast 500 eigene Reisebüros und ist Franchisegeber für aktuell über 550 Reisebüros unter den Marken „TUI“, „TUI ReiseCenter“, „Hapag-Lloyd Reisebüro“ und „FIRST REISEBÜRO“. Unsere Geschäftsreiseeinheiten firmieren unter „FIRST Business Travel“. Damit ist der Eigenvertrieb der TUI die größte Reisebüro-Franchise-Organisation Deutschlands und Qualitätsführer in den Disziplinen Service und Kundenberatung.

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Hier finden Sie alles rund um Ihren Traumurlaub wie die tollen Angebote TUI family, Robinson Cluburlaub, Magic Life, Sensimar, Puravida und Aldiana. Spezialisiert sind wir auch auf TUI Cruise, Aida, Hapag Lloyd Kreuzfahrten und Airtours, sowie die Städtereisen von TUI, DERTOUR und Ameropa. Individuelle Programme in die USA, Asien, Australien und natürlich vermitteln wir Ihnen gerne Studienreisen.