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Aktuelles Thema Corona-Virus

von Barbara Wolf
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Last Minute


Ladenöffnungszeiten ausgesetzt

Außergewöhnliche Situationen erfordern außergewöhnliche Maßnahmen.
Auf behördliche Anordnung und auch zu Ihrem Schutz stehen wir Ihnen ab sofort nur telefonisch (auch per Business WhatsApp) und per Mail zur Verfügung:

Montag -Samstag von 09:30 - 13:30


Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!


Was ist mit meinem Urlaub?

Liebe Kunden,

das neuartige Corona-Virus stellt uns alle vor große Herausforderungen.
Die Situation ändert sich fortlaufend. Bitte haben Sie Verständnis für längere Antwortzeiten, wir kümmern uns zur Zeit intensiv um unsere kurzfristig betroffene Kunden mit An- oder Abreise in den nächsten Tagen.

Das tun wir Reise-Experten jetzt für Sie:

  • täglich informieren wir uns auf allen Kanälen, z.B. über Fach-Newsletter, Infoseiten unserer Partner, offizielle Seiten, Podcasts uvm.
  • wir kontaktieren von Absagen und Einreiseverschärfungen betroffene Kunden und suchen nach sicheren Alternativen*
  • wir nehmen Ihre Sorgen ernst und beantworten Ihre Anfragen nach bestem Wissen - Ihre Gesundheit ist unsere oberste Priorität
  • wir sind für Sie da, auch per Mail und Telefon

*Viele Reiseanbieter haben ihre Storno- und Umbuchungsbedingungen gelockert und es gibt weiterhin eine Menge attraktiver Angebote.

Seriöse Informationsseiten sind z.B. Auswärtiges Amt und Robert-Koch-Institut
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit
https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/nCoV.html

Sie sind bereits im Ausland? Unsere dringende Empfehlung: tragen Sie sich in die Krisenvorsorgelisten ein http://www.diplo.de/elefand
http://rueckholprogramm.de/

Nachfolgend die Stellungnahme des CEO der TUI zum Thema, Stand 20.03.2020:

Liebe TUI Gäste,

die globalen Auswirkungen des Coronavirus scheinen die Welt in diesen Zeiten anzuhalten und stellen unser aller Leben auf den Kopf. Es ist mir bewusst, wie sehr auch Sie als Urlauber davon betroffen sind. Seien Sie versichert: Wir sind für Sie da! Aktuell arbeiten wir rund um die Uhr daran, unsere Gäste aus aller Welt sicher nach Hause zu bringen. Ich möchte Sie gerne mit dieser Nachricht über unsere Entscheidungen und das weitere Vorgehen informieren.

Pausierung des TUI-Reiseprogramms
TUI Deutschland setzt das weltweite Reiseprogramm nun bis einschließlich 30. April aus, um Ihnen unter anderem auch Planungssicherheit für die Osterferien zu geben. Wenn Ihre TUI-Reise in diesen Zeitraum fällt, werden wir Sie aktiv informieren. Für zeitliche Verzögerungen bitten wir Sie um Verständnis. Bei der Vielzahl der Reisebuchungen kann es leider zu etwas dauern. Wir bearbeiten alles nach Abreisedatum.

TUI holt Urlauber weltweit nach Hause
Die Rückführung der Gäste, die aktuell noch mit uns in den Urlaubsgebieten sind, hat für uns oberste Priorität. Die TUI Kolleginnen und Kollegen arbeiten mit vollem Einsatz, um täglich über 10.000 deutsche Urlauber sicher und zuverlässig nach Hause zu fliegen. Auch in den Urlaubszielen tun unsere 5.000 Gästebetreuer alles, um Sie so schnell wie möglich über Ihren Rückflug in die Heimat zu informieren. Das geht in dieser Situation nicht immer von heute auf morgen, aber selbstverständlich kümmern wir uns so schnell wie möglich um Sie.

Längere Wartezeiten durch erhöhtes Anfragevolumen
Wir erhalten derzeit eine hohe Anzahl an Kundenanfragen, welche wir so schnell wie möglich bearbeiten. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir uns in diesen Tagen vorrangig auf die Rückführung unserer Gäste aus den weltweiten Urlaubsgebieten konzentrieren und die Vielzahl der Reisebuchungen nach Abreisedatum bearbeiten. Buchungen mit einer Anreise innerhalb der nächsten 7 Tage haben im Moment Priorität. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Kapazitäten daran setzen, Sie schnellstmöglich zu informieren und die Abläufe reibungslos fortzuführen.

TUI auch in Zukunft verlässlicher Partner rund ums Reisen
Wir befinden uns derzeit in einer beispiellosen, weltweiten Krise in der alle Wirtschaftszweige und Unternehmen betroffen sind. Die aktuelle Situation stellt uns vor Herausforderungen, aber TUI ist sehr gut aufgestellt und verfügt über ein solides Geschäftsmodell, ein exzellentes Team und verlässliche Partner. Reisen mit TUI sind und bleiben sicher auch in Zeiten wie diesen sowie in der Zukunft. Unsere Mission bleibt es Ihnen die schönste Zeit des Jahres zu bescheren. Lassen Sie Ihren wohlverdienten Urlaub deshalb nicht einfach ausfallen, sondern verschieben Sie ihn und holen Sie ihn mit uns nach.

Treuebonus von 100 Euro pro Person
Reisen bleibt für uns alle ein hohes Gut und wir freuen uns, wenn Sie nach der jetzigen Reisepause wieder mit uns Ihren nächsten Urlaub verbringen. Unsere Reiseangebote für die Sommersaison und die kommende Wintersaison sind wie gewohnt buchbar. Wir möchten Ihnen als Dank für das uns entgegengebrachte Vertrauen einen Treuebonus von bis zu 100 Euro pro Person auf jede TUI Pauschalreise bieten. Bitte kontaktieren Sie hierfür die Kollegen in den Reisebüros.

Die wichtigsten Fragen und Antworten sind online
Sicher werden Sie rund um Ihre geplante Reise viele Fragen haben. Damit Sie mit diesen Fragen nicht alleine sind, haben wir alle Informationen zur aktuellen Entwicklung hier gebündelt (tui.com/FAQ).

Die TUI wird auch zukünftig alles dafür geben, an Ihrer Seite zu stehen. Und wir sollten alle nicht vergessen: Jede Pause ist irgendwann zu Ende. Wir stehen für Sie bereit, wenn es wieder los geht - unsere Reisebüro-Kollegen, unsere Flugbegleiter an Bord unserer Flugzeuge, unsere Hotelpartner ihre Gastgeber vor Ort - und natürlich unsere Reiseleiter in aller Welt.

Liebe TUI Gäste, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund! Und freuen Sie sich auf Ihre nächste Reise mit uns. Sie kommt bestimmt.

Beste Grüße
Marek Andryszak


bw20190716
Für Sie geschrieben von
Büroleiterin

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Rund um die Uhr geöffnet: unsere Homepage mit Buchungsfunktion.

Auf Wunsch vereinbaren wir gern einen individuellen Termin mit Ihnen

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TUI Deutschland betreibt fast 500 eigene Reisebüros und ist Franchisegeber für aktuell über 550 Reisebüros unter den Marken „TUI“, „TUI ReiseCenter“, „Hapag-Lloyd Reisebüro“ und „FIRST REISEBÜRO“. Unsere Geschäftsreiseeinheiten firmieren unter „FIRST Business Travel“. Damit ist der Eigenvertrieb der TUI die größte Reisebüro-Franchise-Organisation Deutschlands und Qualitätsführer in den Disziplinen Service und Kundenberatung.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in einem unserer Reisebüros.

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Wir von Wolf-Reisen sind Reiseberater aus Leidenschaft und kümmern uns seit mehr als 30 Jahren mit Sachverstand und Freude um Ihren perfekten Urlaub, egal wohin es Sie zieht.

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Wir sind für Sie da, Sie können auf uns zählen!

Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
liebe Reiseinteressierte, liebe Reisegäste,

auch zu Ihrem Schutz haben wir unser Reisebüro für den Kundenverkehr aufgrund der aktuellen Beschlüsse und Regelungen geschlossen. Wir sind aber dennoch für Sie erreichbar. Sie erreichen uns per E-Mail oder per Telefon.

Wir sind Ihr Ansprechpartner für schwierige Fälle – auch in dieser Krisenzeit - und stehen Ihnen mit unserem fachlichen Reise-Know-How kompetent und hilfsbereit zur Seite.

Wir sind auch weiterhin Ihr persönlicher Reiseexperte. Und wir sind uns bei einer Sache ganz sicher – der nächste Urlaub kommt bestimmt.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Ihnen heute und auch in Zukunft bei der Planung der schönsten Zeit des Jahres zur Seite zu stehen.

Herzliche Grüße & bleiben Sie vor allem gesund!

Ihr Team vom TUI ReiseCenter