In diesem Reisebüro zeigt sich das genaue Gegenteil der sonst leider oft erlebten Konzern-Ignoranz. Ich habe mich als körperlich beeinträchtigter Kunde mit einem ausführlichen Erfahrungsbericht über erhebliche Barrierefreiheits- und Service-Mängel bei digitalen TUI-Buchungen an dieses Büro gewendet.Obwohl ich die Reise nicht hier im Laden, sondern online gebucht hatte, wurde ich nicht einfach weggeschickt. Da es mir mit meinem Anliegen ausschließlich darum ging, dass die Fehler intern weitergegeben werden, damit andere Reisende nicht in dieselbe Situation geraten, hat Herr Zobrys mit seinem schnellen Handeln nicht nur mir, sondern allen Kunden geholfen. Er hat mein Anliegen mit echter Empathie gelesen und den gesamten Fall sofort an die TUI-Bezirksleiterin weitergeleitet, damit die strukturellen Probleme an den zuständigen Stellen Gehör finden.So sieht richtiger Service aus! Hier wird Kundenservice noch gelebt, anstatt sich hinter starren Zuständigkeiten oder Ausreden zu verstecken. Ein absolut vorbildliches und menschliches Reisebüro, das die vollen 5 Sterne mehr als verdient hat.

Ihr seid wirklich die Besten!!!! Haben seit sehr langer Zeit nicht mehr eine sooooo gute Beratung erhalten! Dank der wirklich seriösen und kompetenten Frau Hellmann, haben wir unseren (hoffentlich Traumurlaub) Urlaub gebucht. Vielen Dank, wir kommen gerne wieder!!!!

Alles unkompliziert und die Dame wollte einem zum Glück nicht alles mögliche dazu aufschwatzen, sondern hat uns von manchem eher abgeraten. Mal sehen, wie die Kreuzfahrt dann werden wird.

Ich habe gestern bei Frau Schumann eine Reise nach Lanzarote gebucht. Ich hatte etwas spezielle Wünsche und möchte mich für die außergewöhnliche Geduld und Professionalität von Frau Schumann ganz herzlich bedanken. Sie hat nicht aufgegeben bis sie meine Wünsche erfüllen konnte. Auch bei früheren Buchungen habe ich mit dem Service dieses Reisebüros nur gute Erfahrungen gemacht.

Wir wurden von Frau Schumann und Herrn Rothe 1 1/2 Stunden vor "Ladenschluss" sehr freundlich empfangen und Frau Schumann hat uns kompetent und geduldig (über ihren Feierabend hinaus noch) beraten. Wir bekamen viele Tipps für unsere erste Kreuzfahrt und fühlten uns sehr gut aufgehoben. Wir können dieses Reisebüro nur empfehlen und werden mit Sicherheit noch mehr Reisen dort buchen.